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服務承諾

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服務承諾

  湖南鑫永生科技發展有限公司以先進的技術、科學的管理及優良的服務,作為質量不斷提高的保證。始終堅持“一切我們都要做的更好”的產品制造宗旨,以用戶的滿意和期望,作為對產品質量始終不渝的追求。


  售前及售中的承諾:

  1、業務人員報價過程中,各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴格遵照報價及合同規定, 在協約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

  2、所有產品將由各物流中心委托第三方專業物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯系為您服務的客戶服務工程師或客戶關系管理中心尋求支持與協助,同時將定期檢討服務流程,以避免此類現象發生。

  3、產品在使用前,會應客戶書面或EMAIL要求提供現場技術支持、培訓及演示,以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產品報價中一般不包含現場技術服務費。在后續整個的產品使用過程中,將提供耐心、友好、熱情的技術支持,可靠保障客房安全使用及卓越運營。


  售后服務承諾:

  售后承諾

  1.我公司奉行“質量第一,顧客至上”的宗旨。設有專門的售后服務部,如接到需方服務要求后,4小時內給予答復,工程地址在外省市區48小時內服務到現場,省內各地24小時內服務到現場。問題不解決、服務不停止。

  2.在貳年質保期內因產品質量問題而發生損壞或不能正常工作時,我公司免費修理或更換。 

  質量承諾:

  湖南鑫永生科技發展有限公司已通過國際公認的ISO9001質量體系認證。分區的服務網絡確保了快速反應、無可比擬的售后服務和當地支援。對客戶來說,這些都代表了可以信賴的所體現出的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現在可靠的質量和用戶服務及技術之中。

  不論是對于我們的網站,還是關于產品或服務,我們都非常樂意聽到您的任何評價,并會給予充分的尊重。

  您的評論、建議、意見或反饋,我們都會認真對待,并在力所能及的情況下迅速回復。

  對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝,祝您生活工作愉快!謝謝!


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